Terugblik op TSH Academy 2022

Op 25 en 26 oktober 2022 organiseerde TSH voor het eerst een TSH Academy voor de managementteams van de MSP- en IT-bedrijven die deel uitmaken van TSH. We vroegen schrijver Michel de Groot om aan te schuiven en zijn visie op onze aanpak en de Academy te delen. Hieronder volgt zijn verslag.

Het informatieve tweedaagse programma was gericht op onderlinge uitwisseling van kennis en ervaringen, en voor de aanwezigen om nader kennis te maken met andere TSH-collega’s en het TSH-gedachtegoed. Ik was door de organisatie uitgenodigd om een aantal artikelen te schrijven. In dit eerste artikel deel ik de hoogtepunten van de TSH Academy 2022. Stay tuned voor een volledige serie artikelen over de masterclasses en andere interessante onderwerpen in de komende weken!

De strategie van TSH

CEO Joris Dierick trapte de TSH Academy af. Nadat hij alle aanwezigen welkom had geheten, zette hij het podium en de verwachtingen voor wat komen ging: een update over de strategie van het bedrijf, het delen van informatie tussen de TSH-bedrijven en veel ruimte voor netwerken en het opbouwen van interpersoonlijke relaties. Wat ik tijdens het evenement heb ervaren is dat deze sterke relaties tussen de mensen en bedrijven van TSH één van de strategische pijlers zijn van het succes van het bedrijf.

Diverse en waardevolle agenda

"We leerden ook over de positionering en het merk TSH, en de manier waarop dat zich verhoudt tot de merken van de afzonderlijke bedrijven."

Na de opening door Joris was dag 1 gevuld met interessante masterclasses over onderwerpen als financiën, waardecreatie en business case building. Er was ook een zeer interessante paneldiscussie over een ‘growth mindset’ en een interactieve sessie over wat er nodig is om een succesvolle ondersteunende organisatie te creëren. We leerden ook over de positionering en het merk TSH, en de manier waarop dat zich verhoudt tot de merken van de individuele bedrijven. Na een wrap up was er een informeel avondprogramma.

Dag 2 bracht weer nieuwe inzichten: masterclasses over fusies & overnames en strategisch denken, een paneldiscussie over het succesvol managen van projecten en een sessie over het stimuleren van ROI in operations. Een gastspreker van de raad van commissarissen van TSH gaf een interessant strategisch inzicht vanuit het perspectief van een investeerder over hoe IT-bedrijven kunnen groeien en ontwikkelen. In de middag gingen de aanwezigen uiteen in kleinere breakoutsessies om te werken met – en te leren van – het Management Drives programma.

Exponentiële waarde creëren - op een unieke manier

Als holding creëert TSH waarde door bedrijven te kopen, ze te helpen verder te professionaliseren en de cashflow te gebruiken om weer nieuwe bedrijven te kopen. Er zijn andere bedrijven met een vergelijkbaar 'buy and build'-model actief in de IT-markt, maar de manier waarop TSH zich bezighoudt met MSP's is volgens mij vrij uniek.

Zoals TSH op hun website zegt: "We investeren niet, maar we participeren in een bedrijf." Dat begint met het niet uitrollen van één merknaam; alle bedrijven die deel uitmaken van TSH behouden hun eigen merknaam en identiteit. Ze dwingen geen bedrijfsbrede bedrijfscultuur af, anders dan hun gemeenschappelijke streven naar klanttevredenheid, innovatie en prestaties. De bedrijven werken samen waar mogelijk, en reizen solo waar nodig. Conclusie: TSH is in staat de kracht van het collectief te verbeteren met behoud van de individuele identiteit van elk bedrijf. Wat ook echt een verschil maakt, is dat de ondernemer meestal aan boord blijft wanneer TSH een bedrijf overneemt.

Bright Minds Think Alike

Zoals de tagline van het TSH-logo zegt: Bright Minds Think Alike. En dat is niet alleen marketingpraat. Wat mij echt verbaasde – want dat is verre van vanzelfsprekend in een bedrijf dat gebouwd is op overnames – is dat alle TSH-bedrijven samenwerken waar mogelijk, en alleen samenwerken wanneer dat voor hen effectiever is. Intelligentie, ervaringen en best practices worden gedeeld zonder terughoudendheid. Dit wordt niet opgelegd op een top-down manier, maar maakt echt deel uit van het DNA van TSH. Tijdens de Academy werd de informatie nooit gepresenteerd als ‘zo moet je het doen’. In plaats daarvan was de ondertoon ‘dit is wat wij hebben gedaan en geleerd binnen ons bedrijf, als je denkt dat het ook in jouw bedrijf past – voel je vrij om het over te nemen’.

Ontwikkeling van leiderschap: persoonlijk potentieel omzetten in prestaties

Binnen TSH kan ieder individu zichzelf ontwikkelen als persoon en professional. Tijdens de Academy verzorgde trainings- en boardroom coaching bedrijf United Talent een aantal sessies om gezamenlijk te werken met Management Drives. Management Drives biedt een gemeenschappelijke taal op basis van zes ‘kleuren’ om gedrag aan te spreken en de kracht van het team en elk individu te benutten. Dit helpt om high performing teams te creëren die in elke situatie het gewenste gedrag vertonen.

Ervaringen van een TSH-bedrijf

Tijdens een koffiemoment sprak ik met Hendri van Norden, directeur Sales en Marketing bij ICT Concept. Ik vroeg hem hoe het is om overgenomen te worden door, en onderdeel te worden van, TSH. ICT Concept is een hosting en IT services bedrijf met een focus op de juridische markt en is bijna twee jaar geleden overgenomen. Hendri vertelde me dat de aansluiting bij TSH echt een versneller is geweest voor zijn bedrijf en team. Ze hebben ook de best practices overgenomen uit één van de zogenaamde TSH ‘playbooks’ over value based pricing en hij zei: “Het is een grote operatie geweest om dit te implementeren, maar dit is dankzij een zeer goede voorbereiding zeer succesvol verlopen.”

Andere voordelen die ik hoorde van MSP’s die zich bij TSH hebben aangesloten, waren het delen van kennis, efficiëntieverbeteringen en het feit dat een bedrijf zijn werkwijze en prestaties kan vergelijken met een ander bedrijf – zonder als concurrent te worden gezien.

Terugblik

In mijn dagelijks werk spreek ik veel ondernemers en directeuren van IT-bedrijven en ik heb het gevoel dat ik tijdens deze twee dagen iets bijzonders heb meegemaakt. Er is een zeer duidelijke visie op de toekomst van het bedrijf, en een solide strategie om daar te komen. Het DNA van de mensen die bij TSH werken is om zichzelf en hun bedrijf te blijven verbeteren. Ze jagen niet alleen ambities na, maar voeren dingen echt uit om ze te bereiken. En er is een gezamenlijke ambitie om vooruit te gaan en te verbeteren waar mogelijk – voor de werknemers, voor het bedrijf en voor de klanten.